食べログの評価点数について、ちょっと感じたこと

2022年4月12日

きっかけ

最近、yahooニュースで「食べログが一部の飲食店のみ不当に点数を下げている」という記事を見ました。

今に関わらず、食べログの評価は不当に操作されていると、もう長い間 言われていますよね。

今回、平塚にある明洞亭に行った記事を作成した時、Googleと食べログで異常なほどの差を感じたんです。

Google・・・4.1（72名）
食べログ・・・3.32（15名）

４.0以上なら、評価が高くてちょっと行ってみたくなる数字。
でも、3.3って、低すぎて行く気が失せる・・・

この差はなぜできるんだろう。

ちょっと食べログの評価を計算してみました。

 

食べログ評価を計算してみる

まずは単純計算

パッと見える数値で計算してみましょう。

①採点分布
例えば「4.5-4.9　１件」のところは、最低点の4.5を採用し、試算してみましょう。
最低点で計算したら、「平均3.50」になりました。
最低点で評価したにもかかわらず、総合評価3.32より高い数値が出てしまいました。

 

②項目別の平均点

項目別の平均点で計算したら、「平均3.58」になりました。
総合評価3.32には遠い数値です。

 

「①採点分布」でも「②項目別の平均点」でも、0.18以上も違います。
たった15人のサンプルだけなのに、こんなに乖離が出るとは思いませんでした。

 

１５人個々の総合評価を計算してみる

上記の単純計算では、食べログが示す総合評価3.32に近づけませんでしたので、個々の総合評価を見てみました。１５人の総合評価で計算したら、「平均3.64」になりました。
総合評価3.32に、どんどん遠ざかってしまいました。

 

個人的な結論

今回、気に入ったお店の食べログの個々の評価を様々な方法で計算しても、食べログが発表する総合評価点と差がある（食べログが表記する総合点＜個々の評価を実際に平均した点数）ことがわかりました。
よって、上記のyahooニュースで訴えてる会社の意見も一理あると納得です。

ただ、西湘の場合、どこの店も口コミが3.0～3.5くらいで数値が低い

100歩譲ってGoogleの評価がAmazonみたいにサクラがいると仮定したとしても、食べログの計算が合わないんですから、Googleがなんとかとかいう問題じゃありません。

食べログは、「評価の算出方法を一部公開。ただ、詳細はステルスマーケティングなど不正対策のため非公表」としているそうです。
お店に限らず、消費者としても消費者が納得できる算出方法を教えてもらいたいものです。